Бизнес Форум - Показать сообщение отдельно - Почему банкам пока не стоит использовать чат-боты
Показать сообщение отдельно
Старый 06.09.2016, 04:34   #1
navigator
Ученик
 
Аватар для navigator
Оффлайн
 
Регистрация: 22.12.2015
Сообщений: 855
Поблагодарили 113 раз(а)


По умолчанию Почему банкам пока не стоит использовать чат-боты

Ближайшие три года банкам лучше воздержаться от использования чат-ботов в обслуживании клиентов. Виртуальные помощники пока просто не готовы справиться с такой нагрузкой. Об этом говорится в отчете исследовательской компании Forrester.
Цитата:

Следуя тенденции, многие банки уже создали роботов для общения с клиентами в мессенджерах. Ассистенты на базе искусственного интеллекта помогают управлять финансами и совершать платежи. Но несмотря на то, что помощники могут быть полезны, в некоторых случаях они просто не справляются с потоком сообщений. В результате какие-то запросы пользователей могут остаться без ответа. Или еще хуже, могут быть поняты неверно.

Пока искусственный интеллект не будет достаточно развит, банкирам советуют сосредоточиться на других технологиях.

Источник: Payspacemagazine
  Ответить с цитированием