Бизнес Форум - Показать сообщение отдельно - ЗАО "Коммерческий банк "ПриватБанк"
Показать сообщение отдельно
Старый 09.02.2010, 18:56   #9
Onlinebiz
Магистр
 
Аватар для Onlinebiz
Оффлайн
 
Регистрация: 11.10.2008
Сообщений: 4,457
Поблагодарили 65 раз(а)


По умолчанию Re: ЗАО "Коммерческий банк "ПриватБанк"

Вот еще одно подтверждение плюсам этого банка:

"За два года работы Приватбанковского ноу-хау – системы “Поставь оценку банку” получено уже свыше 500′000 sms-сообщений клиентов с оценками работы отделений, банкоматов и качества предоставления услуг. Об этом сообщил заместитель председателя правления ПриватБанка Александр Витязь. “Наша система контроля качества обслуживания сегодня получает от клиентов около 1′000 SMS-сообщений в день, причем не только получает, но и мгновенно реагирует на каждое сообщение”, – говорит Александр Витязь.
На сегодняшний день система оценки качества обслуживания ПриватБанка позволяет любому клиенту в считанные секунды оценить предоставление услуг в 3′000 отделений по всей территории страны, сообщить о проблемных ситуациях как в случае “живого” обслуживания, так и использования банкоматов, POS-терминалов банка. Автоматизированная система онлайн-обработки сообщений позволяет отреагировать на информацию клиентов практически мгновенно."

А вот и пример одного из пользователей банка: “Стоял 20 минут в кассу, увидел на окошке кассы плакат с призывом отправить СМС, если очередь, отправил СМС и уже через пять минут заработала третья кассир, а перед клиентами извинялся лично директор отделения”, – говорит Станислав Резник, клиент одного из отделений банка в Полтаве. – Честно говоря, не ожидал, что это работает”."
  Ответить с цитированием